投诉准备

投诉者投诉时必须提供(明确)的事项

  • 1、投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;
  • 2、被投诉人的名称、所在地;
  • 3、投诉的要求、理由及相关的事实根据;
  • 4、投诉人委托代理人进行投诉活动的,应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书,并载明委托权限;
  • 5、投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为,对全体投诉人发生效力,但代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解,应当经全体投诉人同意。