旅行社预订机票被取消,影响行程。

出处: 12301平台 发布日期: 2017-11-07

投诉事由:王先生一行2人通过旅行预定了丹麦哥本哈根-捷克布拉格的机票,行程日期:7月23日,费用:1696元。王先生表示抵达哥本哈根国际机场排队取票时,被告知机票已经取消了,有查询到订单,但是由于一直未付款被取消了,随后联系业务员,一直无人接听,最终在机场的帮助下购买了7月25日的机票。后续多次联系同程一直未给一个具体的答复,故投诉。
请求事项: 要求旅行社:1、赔偿相关损失共20000元;2、赔偿无法游览布拉格的损失共30000元或者重新安排一次布拉格游玩。
处理情况:
经属地旅游质监机构调解,旅行社补偿诉求人35000元,双方达成协议。