景区工作人员服务质量问题

出处: 12301服务平台 发布日期: 2017-04-19

  诉求方:俞菲(联系方式:15895776659,证件编号:321002198711164381)其余5人信息已告知收集保留; 被诉方:常州市春秋淹城旅游区(联系方式:0519-68881111); 投诉事由:俞女士一行6人通过驴妈妈订购了前往常州市春秋淹城旅游区的淹城野生动物园游玩的门票(5A),行程日期:4月15日,门票:共计610元。俞女士在驴妈妈上订票时咨询过驴妈妈工作人员,得知70周岁以上的老人免票入园,但到了淹城野生动物园,园区工作人员告知60周岁以上的老人半票,无法给到70周岁以上的老人免票这种优惠,俞女士咨询具体情况,工作人员就让其看门口公示,且态度恶劣。俞女士对此表示不满,故投诉(有门票,驴妈妈订单编号:3215725219945600)。

  投诉常州市春秋淹城旅游区工作人员服务质量问题,要求景区给到关于此事的处理结果。

  投诉单状态:调解成功,结案时间:2017-04-17,赔偿金额:0元,事实经过:投诉淹城动物园售票处工作人员服务质量问题,要求景区给到关于此事的处理结果。 ,达成协议:动物园相关工作人员就服务态度问题向俞女士道歉,动物园方面承诺对当天相关工作人员进行相应处理并针对俞女士提出的存在的相关问题进行整改。,履行地点:电话沟通,履行时间:2017-04-17