旅行社未按约定履行合同

出处: 发布日期: 2017-02-21


  游客孙某某等二人在南京途牛网报名参加埃及八日游,网上的行程单和发给的行程单是一致的,一是开罗博物馆和金字塔;二是卢克索;三是亚历山大满巷。但在行程中只游玩了一个地方开罗,其余两地都是自由活动和自费行程。要求:1、按照合同的行程表完成未完成的剩余行程;2、如无法完成剩
  经过核实,对照旅游行程单安排,南京途牛泰州分公司确实未安排孙某某等2人前往卢克索和亚历山大港,根据《旅行社服务质量赔偿标准》第十条要求,旅行社该向游客退还并赔偿卢克索门票费150美金/人,折合人民币1000元/人,亚历山大港无门票,按照团款5%(两人团款11462元)约500元左右。后经过调解协商,旅行社向游客致歉,并赔偿1500元/人,合计3000元。目前游客已收到赔偿款,已结案。